سامانه احراز هویت اداره کار مرحله ورود امن کارگران، کارفرمایان و نمایندگان قانونی به خدمات الکترونیکی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است. تا زمانی که هویت و نقش کاربر بهدرستی تأیید نشود، ثبت دادخواست، درخواست بیمه بیکاری، مشاهده ابلاغیهها و پیگیری پروندههای روابط کار ممکن است ناقص بماند.
براساس اطلاعیه وزارت کار، سامانه جایگزین جامع روابط کار با نشانی srk.mcls.gov.ir در دسترس کاربران قرار گرفته است. به همین دلیل، پیش از ورود باید مشخص کنید پرونده یا درخواست شما در سامانه جدید ثبت میشود یا مربوط به سوابق سامانه قبلی است.
ورود به سامانه احراز هویت اداره کار
برای ورود به مسیر فعلی خدمات روابط کار، نشانی رسمی زیر را مستقیماً در مرورگر وارد کنید:
ورود به سامانه جدید جامع روابط کار
از لینکهای ناشناس، صفحات تبلیغاتی و دامنههای مشابه استفاده نکنید. کد ملی، شماره همراه و کد تأیید پیامکی اطلاعات هویتی محسوب میشوند و نباید در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار گیرند.
برای آشنایی با امکانات، ثبت دادخواست و پیگیری ابلاغها، راهنمای سامانه جدید جامع روابط کار را نیز مطالعه کنید.
تغییر سامانه قدیمی prkar به سامانه جدید srk
در راهنماهای قدیمی، نشانی prkar.mcls.gov.ir بهعنوان درگاه اصلی سامانه جامع روابط کار معرفی میشد. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی پس از بروز اختلال فنی، سامانه جایگزین را با نشانی srk.mcls.gov.ir معرفی کرد.
طبق اطلاعیه منتشرشده، ثبت دادخواست، درخواست مقرری بیمه بیکاری و سایر خدمات حوزه روابط کار از طریق سامانه جدید انجام میشود. پروندههایی که پیش از تاریخ ۱۴۰۴/۱۰/۲۵ در سامانه قبلی ثبت شدهاند ممکن است طبق اطلاعیهها و پیامکهای وزارت کار از مسیر جداگانه پیگیری شوند.
نکته: وجود حساب یا کد رهگیری در سامانه قدیمی لزوماً به این معنا نیست که همان اطلاعات در سامانه جدید بدون بررسی نمایش داده میشود. برای هر پرونده، تاریخ ثبت و نشانی سامانهای را که رسید از آن صادر شده کنترل کنید.
احراز هویت اداره کار چیست و چرا لازم است؟
احراز هویت فرایندی است که در آن سامانه بررسی میکند اطلاعات واردشده واقعاً متعلق به همان شخص است. هدف این مرحله جلوگیری از ثبت دادخواست یا مشاهده پرونده با هویت دیگران و مشخصکردن نقش کاربر در پرونده است.
پس از احراز هویت، کاربر میتواند متناسب با نقش خود به خدمات سامانه دسترسی پیدا کند. برای شناخت وظایف مرجع رسیدگی و تفاوت خدمات حضوری و آنلاین، صفحه اداره کار چیست را ببینید.
چه کسانی باید احراز هویت شوند؟
- کارگرانی که قصد ثبت یا پیگیری دادخواست دارند؛
- کارفرمایان حقیقی که باید به شکایت پاسخ دهند یا درخواست ثبت کنند؛
- مدیران یا نمایندگان شرکتهای کارفرمایی؛
- وکلای دادگستری و نمایندگان قانونی طرفین؛
- متقاضیان خدماتی مانند بیمه بیکاری در مواردی که سامانه اعلام میکند؛
- اشخاصی که باید ابلاغیه، وقت جلسه یا نتیجه رسیدگی را مشاهده کنند.
احراز هویت شخص بهتنهایی اختیار نمایندگی ایجاد نمیکند. وکیل، نماینده شرکت یا نماینده کارگر باید سمت و مدارک اختیار خود را نیز در بخش مربوط ثبت کند.
اطلاعات لازم برای احراز هویت شخص حقیقی
پیش از شروع، اطلاعات و ابزارهای زیر را آماده کنید:
- کد ملی معتبر؛
- شماره همراه فعال که ترجیحاً به نام همان شخص باشد؛
- کارت ملی یا اطلاعات هویتی مطابق ثبت احوال؛
- دسترسی به پیامک برای دریافت رمز یکبارمصرف؛
- نشانی و کد پستی در صورت درخواست سامانه؛
- مدارک مربوط به نقش کارگر، کارفرما یا نماینده در مرحله تکمیل پرونده.
اگر ورود از طریق پنجره دولت انجام شود، تطابق شماره همراه و هویت کاربر اهمیت زیادی دارد. راهنمای رفع خطاهای این مرحله در صفحه پنجره ملی خدمات هوشمند دولت من توضیح داده شده است.
مراحل احراز هویت کارگر یا کارفرمای حقیقی
- وارد نشانی رسمی سامانه جدید روابط کار شوید.
- گزینه ورود یا ایجاد دسترسی برای شخص حقیقی را انتخاب کنید.
- کد ملی و شماره همراه خود را دقیق وارد کنید.
- کد تأیید پیامکی یا فرایند معرفیشده برای ورود را تکمیل کنید.
- اطلاعات هویتی نمایشدادهشده را با کارت ملی کنترل کنید.
- نشانی، اطلاعات تماس و سایر فیلدهای اجباری را تکمیل کنید.
- نقش خود را در خدمت موردنظر درست انتخاب کنید.
- پس از ورود، نام و کد ملی نمایشدادهشده در کارتابل را دوباره بررسی کنید.
پس از احراز هویت، ثبت شکایت بهصورت خودکار انجام نمیشود. برای طرح اختلاف باید وارد خدمت مربوط شوید، خواسته را مشخص کنید و مدارک را بارگذاری نمایید. مراحل این کار در صفحه سامانه شکایت اداره کار توضیح داده شده است.
احراز هویت کارفرمای حقوقی و شرکتها
برای شرکتها، احراز هویت فرد واردشونده با شناسایی شخصیت حقوقی و اختیار نمایندگی متفاوت است. مدیرعامل، عضو هیئتمدیره یا نماینده معرفیشده باید ابتدا با هویت شخصی خود وارد شود و سپس شرکت یا نقش سازمانی را طبق گزینههای سامانه انتخاب کند.
اطلاعات زیر ممکن است برای اتصال نقش حقوقی لازم باشند:
- شناسه ملی و شماره ثبت شرکت؛
- نام کامل شخصیت حقوقی؛
- آخرین آگهی تغییرات و مشخصات مدیران؛
- مدرک نمایندگی یا معرفینامه معتبر؛
- سمت شخص واردشونده و حدود اختیار او؛
- نشانی و اطلاعات تماس شرکت.
اگر اطلاعات مدیران یا صاحبان امضا تغییر کرده اما هنوز در مراجع ثبتی بهروز نشده باشد، سامانه ممکن است نقش شرکت را نمایش ندهد. در این وضعیت ابتدا آخرین وضعیت ثبتی شرکت را کنترل کنید. صفحه سامانه استعلام شرکت ثبتشده برای بررسی هویت حقوقی و آخرین تغییرات کاربرد دارد.
بعد از احراز هویت چه خدماتی فعال میشود؟
| خدمت | کاربرد |
|---|---|
| ثبت دادخواست | ثبت اختلافات مربوط به حقوق، مزایا، اخراج، سنوات و قرارداد کار |
| مشاهده ابلاغیه | بررسی وقت جلسه، اخطار، درخواست تکمیل مدارک و تصمیم مرجع رسیدگی |
| پیگیری پرونده | مشاهده مرحله رسیدگی و اقداماتی که کاربر باید انجام دهد |
| بارگذاری مدارک | ارسال قرارداد، فیش پرداخت، سابقه بیمه، مکاتبات و سایر دلایل |
| پاسخ کارفرما | ثبت دفاع، توضیحات و مستندات از طرف کارفرما یا نماینده شرکت |
| بیمه بیکاری | ثبت یا تکمیل درخواست در مواردی که خدمت مربوط در سامانه فعال است |
کد احراز هویت اداره کار چیست؟
عبارت «کد احراز هویت اداره کار» ممکن است برای چند مفهوم متفاوت استفاده شود: کد پیامکی ورود، کد رهگیری فرایند ثبتنام، شناسه درخواست یا اطلاعات ورود صادرشده در سامانه قدیمی. این موارد را نباید با یکدیگر اشتباه گرفت.
- کد پیامکی: رمز موقت برای تأیید ورود است و نباید در اختیار دیگران قرار گیرد.
- کد رهگیری: برای پیگیری درخواست یا پرونده استفاده میشود.
- شناسه پرونده: به یک دادخواست یا خدمت مشخص مربوط است.
- نام کاربری سامانه قدیمی: ممکن است برای ورود به سامانه جدید قابل استفاده نباشد.
همیشه عنوان کد، تاریخ صدور و نشانی سامانه درجشده روی رسید را نگه دارید.
بازیابی دسترسی و فراموشی اطلاعات ورود
در سامانههای جدیدی که ورود با رمز یکبارمصرف انجام میشود، معمولاً رمز ثابت قبلی ملاک نیست. ابتدا گزینه ورود با شماره همراه یا پنجره ملی را امتحان کنید. اگر سامانه از شما اطلاعات حساب قدیمی میخواهد، فقط از گزینه بازیابی داخل همان دامنه رسمی استفاده کنید.
برای بازیابی دسترسی:
- آدرس سامانهای را که پرونده در آن ثبت شده بررسی کنید.
- گزینه فراموشی رمز یا بازیابی دسترسی را انتخاب کنید.
- کد ملی و شماره همراه صاحب حساب را وارد کنید.
- کد پیامکی را فقط در همان صفحه رسمی ثبت کنید.
- پس از ورود، اطلاعات تماس و نقش کاربری را کنترل نمایید.
اگر شماره همراه قبلی در دسترس نیست یا مالکیت آن تغییر کرده است، ممکن است نیاز باشد ابتدا وضعیت سیمکارت و اطلاعات هویتی اصلاح شود یا از پشتیبانی و اداره کار مربوط راهنمایی بگیرید.
خطاهای رایج سامانه احراز هویت اداره کار
| خطا یا مشکل | بررسی و اقدام اولیه |
|---|---|
| کد تأیید ارسال نمیشود | آنتندهی، مسدودنبودن پیامک خدماتی، صحیحبودن شماره و مالکیت سیمکارت را بررسی کنید. |
| مغایرت کد ملی و شماره همراه | از شمارهای استفاده کنید که اطلاعات مالک آن با کد ملی واردشده هماهنگ است. |
| اطلاعات هویتی اشتباه نمایش داده میشود | از ادامه فرایند خودداری و موضوع را از پشتیبانی یا مرجع ثبتکننده اطلاعات پیگیری کنید. |
| نقش کارفرما یا شرکت دیده نمیشود | سمت، شناسه ملی، آخرین آگهی تغییرات و مدرک نمایندگی را کنترل کنید. |
| پرونده قدیمی نمایش داده نمیشود | بررسی کنید پرونده در prkar یا سامانه جدید srk ثبت شده و رسید مربوط به کدام درگاه است. |
| صفحه پس از ورود سفید یا متوقف میشود | VPN را خاموش، مرورگر را بهروز، کش را پاک و در زمان دیگری دوباره امتحان کنید. |
| کد رهگیری پذیرفته نمیشود | اعداد فارسی و انگلیسی، فاصله اضافی و سامانه صادرکننده کد را بررسی کنید. |
| دسترسی نماینده فعال نیست | مدرک نمایندگی، مدت اعتبار و ثبت صحیح شخص یا شرکت موکل را کنترل کنید. |
اگر احراز هویت انجام شد اما کارتابل باز نشد چه کنیم؟
موفقیت در دریافت کد پیامکی فقط ورود اولیه را تأیید میکند. بازنشدن کارتابل میتواند به ناقصبودن پروفایل، انتخاب نقش اشتباه، نشست منقضیشده یا اختلال سامانه مربوط باشد.
- یکبار از حساب خارج و دوباره وارد شوید.
- نام و کد ملی بالای صفحه را کنترل کنید.
- نقش شخص حقیقی، حقوقی یا نماینده را دوباره انتخاب کنید.
- فیلدهای ناقص پروفایل و نشانی را تکمیل کنید.
- مرورگر یا دستگاه دیگری را امتحان کنید.
- تصویر خطا، تاریخ و ساعت را نگه دارید.
- اگر مهلت قانونی دارید، فقط به تلاش مجدد بسنده نکنید و از اداره کار راهنمایی بگیرید.
تفاوت احراز هویت با ثبت شکایت اداره کار
احراز هویت فقط مشخص میکند کاربر چه کسی است و با چه نقشی وارد سامانه شده است. ثبت شکایت مرحله جداگانهای است که در آن خواهان، خوانده، خواسته، شرح ماجرا، محل کارگاه و دلایل پرونده ثبت میشوند.
بنابراین دریافت پیام «احراز هویت موفق» به معنی ثبت دادخواست نیست. پس از تکمیل فرم شکایت باید ثبت نهایی انجام شود و رسید یا کد رهگیری دریافت کنید.
نکات امنیتی ورود به سامانه اداره کار
- نشانی سامانه را مستقیماً در مرورگر وارد کنید.
- کد پیامکی و اطلاعات ورود را برای افراد ناشناس ارسال نکنید.
- فایل قرارداد، فیش حقوقی و مدارک هویتی را در رایانه عمومی باقی نگذارید.
- پس از پایان کار از حساب خارج شوید.
- از ذخیره خودکار رمز در دستگاه مشترک خودداری کنید.
- رسید ثبت و کد رهگیری را در محل امن نگه دارید.
- به وعده ثبت تضمینی شکایت یا تغییر نتیجه پرونده از طریق دسترسی غیرمجاز اعتماد نکنید.
سؤالات متداول سامانه احراز هویت اداره کار
آدرس فعلی سامانه احراز هویت اداره کار چیست؟
برای خدمات جدید روابط کار، سامانه جایگزین با نشانی srk.mcls.gov.ir معرفی شده است. پروندههای قدیمی ممکن است متناسب با تاریخ ثبت و اطلاعیههای وزارت کار مسیر متفاوتی داشته باشند.
آیا برای ورود، شماره همراه باید به نام خود شخص باشد؟
تطابق شماره همراه و کد ملی در بسیاری از درگاههای احراز هویت ضروری است. در صورت مغایرت، ارسال کد یا تأیید هویت ممکن است انجام نشود.
آیا کارگر و کارفرما هر دو باید احراز هویت شوند؟
هر شخصی که میخواهد از کارتابل خود دادخواست ثبت کند، پاسخ بدهد، مدارک ارسال کند یا ابلاغیه ببیند باید با هویت و نقش معتبر وارد شود.
آیا با احراز هویت، شکایت ثبت میشود؟
خیر. پس از ورود باید خدمت ثبت دادخواست را انتخاب، اطلاعات پرونده را کامل و ثبت نهایی را انجام دهید.
چرا حساب یا پرونده سامانه قدیمی در srk نمایش داده نمیشود؟
سامانه قدیمی و جایگزین ممکن است مسیرهای متفاوتی برای پروندهها داشته باشند. تاریخ ثبت، کد رهگیری و نشانی درجشده روی رسید را بررسی کنید.
برای احراز هویت شرکت چه مدارکی لازم است؟
علاوه بر هویت شخص واردشونده، شناسه ملی شرکت، آخرین اطلاعات مدیران و مدرک سمت یا نمایندگی ممکن است لازم باشد.
اگر سامانه در آخرین روز مهلت قانونی قطع باشد چه کنیم؟
تصویر خطا و زمان تلاش را نگه دارید و فوراً از اداره کار یا پشتیبانی رسمی درباره روش ثبت در مهلت مقرر راهنمایی بگیرید. صرف تلاش ناموفق، ثبت درخواست محسوب نمیشود.
آیا برای احراز هویت باید به دفتر پیشخوان مراجعه کرد؟
روشهای ورود و احراز ممکن است با تغییر سامانه بهروزرسانی شوند. ابتدا گزینههای آنلاین داخل درگاه رسمی را بررسی کنید؛ تنها در صورتی مراجعه حضوری انجام دهید که سامانه یا مرجع رسمی اعلام کرده باشد.
جمعبندی
سامانه احراز هویت اداره کار دروازه ورود به خدمات الکترونیکی روابط کار است. در مسیر فعلی باید ابتدا سامانه جدید و تاریخ ثبت پرونده را بررسی کنید، با کد ملی و شماره همراه معتبر وارد شوید و نقش کارگر، کارفرما یا نماینده را درست انتخاب نمایید.
احراز هویت موفق جای ثبت دادخواست، بارگذاری مدارک یا دریافت کد رهگیری را نمیگیرد. پس از ورود، اطلاعات کارتابل را کنترل کنید و برای هر اقدام رسید ثبت نهایی را نگه دارید. در پروندههای دارای مهلت، اختلال سامانه را مستند و موضوع را سریع از مرجع رسمی پیگیری کنید.
دیدگاهها و پرسشهای کاربران
پرسش یا تجربه خود را بنویسید؛ تیم حقوقی ثبت فردا دیدگاههای تخصصی را بررسی میکند.