سامانه جامع روابط کار برای انجام بخشی از خدمات میان کارگر، کارفرما و ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی استفاده میشود. نشانی و شیوه ورود ممکن است در دورههای مختلف تغییر یا به پنجرههای احراز هویت متصل شود؛ بنابراین ورود را از درگاه رسمی وزارت کار آغاز کنید و از ذخیره رمز در رایانه عمومی خودداری کنید.
چه خدماتی در سامانه انجام میشود؟
| خدمت | کاربرد |
|---|---|
| ثبت دادخواست کار | طرح مطالبه مزد، مزایا، بازگشت به کار یا اختلافات قراردادی |
| بارگذاری اسناد | قرارداد، فیش، لیست بیمه، پیامها و سایر دلایل |
| ابلاغ الکترونیکی | مشاهده زمان جلسه، اخطار و تصمیم مرجع |
| پیگیری پرونده | کنترل مرحله رسیدگی و اقدامات خواستهشده |
| بیمه بیکاری | ثبت یا تکمیل فرایند در موارد مشمول |
| خدمات کارفرمایی | پاسخ به دادخواست و ارائه مدارک دفاعی |
قبل از ثبت دادخواست چه مدارکی جمع کنیم؟
- مدرک هویتی و شماره تماس به نام کاربر
- قرارداد کتبی یا هر مدرک اثبات رابطه کاری
- فیش واریز حقوق، لیست حضور و غیاب یا پیامهای کاری
- لیست یا سابقه بیمه در صورت وجود
- اخطارهای کتبی، نامه پایان کار یا استعفا
- محاسبه روشن خواستهها و بازه زمانی مطالبه
اگر درباره مرجع و صلاحیت ابهام دارید، ابتدا راهنمای اداره کار چیست را بخوانید.
ثبت حساب و احراز هویت
- از نشانی رسمی یا پنجره معرفیشده وزارت کار وارد شوید.
- کد ملی، شماره همراه و اطلاعات هویتی را مطابق مدارک وارد کنید.
- فرایند احراز هویت را از مسیر اعلامشده کامل کنید.
- رمز یا روش ورود را در محل امن نگه دارید.
- پس از ورود، نقش کارگر، کارفرما یا نماینده را درست انتخاب کنید.
شماره همراه اشتباه، نمایندگی ناقص و تفاوت اطلاعات هویتی از دلایل رایج توقف کارتابلاند.
چطور دادخواست را دقیق بنویسیم؟
خواسته باید قابل فهم و قابل محاسبه باشد. بهجای عبارت کلی «تمام حق و حقوق»، مواردی مانند حقوق معوق، عیدی، سنوات، اضافهکاری یا بازگشت به کار را با بازه زمانی مشخص بنویسید. شرح ماجرا باید کوتاه، تاریخی و مبتنی بر سند باشد. مسیر جداگانه ثبت شکایت اداره کار میتواند برای تنظیم مراحل مفید باشد.
بارگذاری مدارک و پیگیری ابلاغ
- فایلها را خوانا و با نام مشخص بارگذاری کنید.
- هر سند را در بخش مرتبط قرار دهید.
- اصل مدارک را برای جلسه نگه دارید.
- کارتابل و پیامکها را منظم بررسی کنید.
- تاریخ جلسه و مهلت پاسخ را در تقویم ثبت کنید.
- پس از هر ارسال، رسید یا تصویر صفحه را ذخیره کنید.
خطاهای متداول
| خطا | راهحل اولیه |
|---|---|
| ورود ناموفق | کنترل شماره همراه، کد ملی و روش احراز |
| نمایش ندادن کارتابل | خروج و ورود مجدد یا بررسی نقش کاربری |
| بارگذاری نشدن فایل | کاهش حجم، نام ساده و قالب مجاز |
| نبود پرونده | کنترل کد رهگیری و مرجع ثبتکننده |
| از دست رفتن مهلت | پیگیری فوری از اداره کار و ارائه مستند اختلال |
کارفرمای حقوقی چه نکاتی را رعایت کند؟
نماینده شرکت باید سمت و اختیار معتبر داشته باشد. اطلاعات شرکت، شناسه ملی و مستند نمایندگی باید هماهنگ باشد. ایجاد شخصیت حقوقی یا تغییرات آن در حوزه ثبت شرکت انجام میشود و جای ثبت دفاع در پرونده کار را نمیگیرد.
پرسشهای متداول
آیا ثبت دادخواست فقط آنلاین است؟
رویه عملی و خدمات قابل دسترس را باید از اداره کار و سامانه رسمی منطقه بررسی کرد؛ بعضی مراحل ممکن است نیازمند مراجعه یا احراز حضوری باشد.
اگر قرارداد کتبی نداریم نمیتوان شکایت کرد؟
نبود قرارداد کتبی مانع قطعی نیست، اما باید رابطه کاری با اسناد و قرائن دیگر اثبات شود.
پیامک جای ابلاغ داخل سامانه است؟
کارتابل و ابلاغ رسمی ملاک اصلی است؛ پیامک بیشتر نقش اطلاعرسانی دارد.
اگر سامانه قطع بود چه کنیم؟
زمان خطا و تصویر آن را نگه دارید و پیش از پایان مهلت از مرجع مربوط راهنمایی بگیرید.
دیدگاهها و پرسشهای کاربران
پرسش یا تجربه خود را بنویسید؛ تیم حقوقی ثبت فردا دیدگاههای تخصصی را بررسی میکند.